Preguntas frecuentes.
Resolvemos las dudas más comunes sobre productos, pedidos, pagos, envíos, disponibilidad y compras personalizadas en Space Shopping.
Compra con claridad.
¿Los productos son originales?
Sí. En Space Shopping trabajamos con productos originales y seleccionados de marcas reconocidas. Cada producto se publica con la información disponible sobre marca, estado, precio y disponibilidad.
¿Puedo hacer un pedido por WhatsApp o Instagram?
Sí. Puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram para consultar disponibilidad, tallas, colores, modelos específicos o pedidos personalizados.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Por ahora aceptamos transferencia bancaria directa. Próximamente podremos integrar más métodos de pago como tarjeta, PayPal o Mercado Pago según la configuración de la tienda.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago por transferencia?
Tu pedido queda reservado por 24 horas. Si no se recibe el pago o comprobante dentro de ese tiempo, el pedido puede cancelarse y el producto volverá a estar disponible.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos dentro de México. El costo y tiempo de entrega pueden variar según la ubicación, el tipo de producto y la paquetería disponible.
¿Cuánto tardan en procesar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido y confirmamos disponibilidad. El tiempo de preparación puede variar dependiendo de si el producto está disponible en inventario o si es bajo pedido.
¿Qué pasa si el producto ya no está disponible?
Algunos productos pueden tener disponibilidad limitada. Si un artículo se agota o no puede conseguirse, te contactaremos para ofrecer una alternativa o realizar la devolución correspondiente.
¿Manejan productos bajo pedido?
Sí. Podemos ayudarte a buscar productos específicos de marcas reconocidas. En pedidos personalizados, el tiempo de entrega puede ser mayor y se confirma antes de realizar la compra.
¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Una vez confirmado el pedido, no siempre es posible hacer cambios. Si necesitas modificar talla, color, dirección o producto, contáctanos lo antes posible por WhatsApp.
¿Cuánto tardan los envíos?
Los tiempos de envío dependen de la ubicación y paquetería. Como referencia, los envíos nacionales pueden tardar de 3 a 8 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.
Ingresé mal mi dirección, ¿puedo corregirla?
Si el paquete aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a corregirla. Si ya fue entregado a paquetería, cualquier cambio dependerá de las políticas de la empresa de envío. Si el paquete se devuelve, el reenvío puede generar un costo adicional.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Por el tipo de productos y la disponibilidad limitada, las ventas pueden considerarse finales. Cualquier aclaración se revisa caso por caso, especialmente si existe un error en el pedido o en la información publicada.
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios están en pesos mexicanos, MXN.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico para dudas sobre productos, pedidos, disponibilidad o entregas.
¿Todavía tienes dudas? Te ayudamos.
Escríbenos antes de comprar y con gusto te apoyamos a confirmar disponibilidad, tallas, precios, formas de pago o detalles de envío.